Туроператоры или турагентство

Здравствуйте уважаемые туристы, на этой странице мы попробуем Вам обьяснить , что такое туроператор, за что он отвечает и в чем разница с туристическим агентством. 

А так же поднимем вопрос где выгоднее и надежнее покупать туры и путевки.

На связи Парфенов Андрей. 

Туроператор

Согласно действующему законодательству «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор это юридическое лицо  действующее на основании учредительных документов и соответствующей лицензии. Осуществляет деятельность по разработке,  комплектации и формирования массового туристического продукта. 

Все туроператоры вносятся в федеральный реестр и получают уникальный код в зависимости от рода деятельности. Для осуществления такой деятельности туристическая компания должна иметь соответсвующие лицензии, состоять в реестре иметь финансовое обеспечение.

Говоря простым языком - туроператоры занимаются полной организацией пакетного тура, договариваются с перевозчиками, авиакомпаниями, отелями. Сформировав пакетный тур и выставив за него цену туроператоры реализуют этот тур туристам или турагентам. Зачастую пакетные туры на базе чартерной авиаперевозки, стоят дешевле если бронировать авиаперелет и отель самостоятельно.

Турагент

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель осуществляющий деятельность по реализации ( бронированию ) туров сформированных туроператором. Турагент отвечает за предоставление информации и правильное внесение данных в систему бронирования туроператора.

Если туриста возникают претензии по исполнению обязательств из договора о реализации турпродукта, в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132 - ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание всех услуг, входящих в турпродукт, и несет ответственность перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, причем независимо от того, заключал ли турист договор напрямую с туроператором, или с турагентом. Таким образом, закон исходит из того, что у туриста всегда должна быть возможность предъявить претензии по турпродукту напрямую туроператору.

Где выгоднее покупать туры ?

Есть небольшая категория туристов, которые обращаются за консультациями и подборами туров в туристическое агентство, а бронируют потом их на сайте агрегаторов или у туроператора напрямую. Бытует заблуждение что турагент посредник и накручивает цены на туры. 

На самом деле цены в туристическом агентстве и у туроператора одинаковые, а порой у турагента стоимость тура ниже. Благодаря большой вариативности туристическое агентство оперирует множеством предложений среди большого числа «надежных» туроператоров. Легко выбрать наиболее выгодные предложения среди множества предложений ( стоимость туров, путевок динамична и зависит от многих факторов , курс валют, загрузка авиарейса, отеля и тд. ). Так же туристические агентства получают от туроператоров ( отелей) дополнительные скидки, комиссии и бонусы за выполнение плана и объема бронирования, так вот зачастую туристические агентства делятся своими скидками с туристами в обмен на лояльность к агенту. 

Не зависимому туристическому агенту совершенно не нужно «навязывать» дополнительные услуги или натягивать планы по бронированию в зависший отель или путевки на определенные даты (не те, которые нужны туристу). А туроператору иногда приходится.

Благодаря большому объему бронирований и вариативности выбора, турагент зачастую может вам предложить забронировать тур дешевле чем у туристического оператора.

Наша компания напрямую сотрудничает с туроператорами и имеет возможность предложить вам выгодные условия. и низкую цену. Это достигается высокими объемами продаж и особыми условиями. Мы имеем возможность продавать туры не только по актуальной для туристических компаний цене, но даже еще дешевле. Вам больше не нужно искать необходимый тур на разных сайтах и сравнивать цены на него. Вы можете быть уверены, что наша цена на путевку является наиболее выгодной, без наценок и доплат.

Покупка тура у онлайн агрегаторов 

Бытует заблуждение, что выгоднее всего покупать туры на сайтах агрегаторах ( поисковиках ) - это маркетинговый миф, придуманный что бы привлекать больше туристов, так как если разбраться детально это точно такое же туристическое агентство, которое реализует туры сформированные туроператором, по цене туроператора. 

Вы не получите поддержки и грамотной консультации, так как на несколько менеджеров приходится тысячи клиентов, многие такие менеджеры вовсе не состоят в штате компании и работают удаленно из дома, вы бы обратились к такому специалисту с неизвестной компетенцией ? Удаленщикам абсолютно безразлично, понравится ли вам тур и вернетесь ли вы повторно.  Все это из за гигантской текучки кадров и смены менеджеров, порой найти грамотного специалиста большая проблема , да и то у него тысячи таких как вы.

Очень часто на сайте агрегаторов бывают сбои и отражается не реальная заниженная цена, а в процессе бронирования цена на тур станет больше. В туристическом агентстве такое редко бывает, так как перед оформлением цена проверяется специалистом в личном кабинете у туроператора. 

В случае отмены или отказа подтверждения тура, будете ждать возврата денежных средств на карту от 7 до 10 дней и не забудьте про бумажную бюрократию и сложностью с дозвоном.

Риски остаться без тура

В высокий сезон иногда на сайте агрегатора или оператора может промелькнуть горящее предложение по супер низкой цене буквально на пару мест в отеле, вы радостно бронируйте тур и производите оплату с карты на сайте. Отель Вам не подтверждают и предлагают вернуть деньги обратно и вот тут вы сталкиваетесь с бесчеловечной бюрократией, заполнить заявление прислать туроператору и еще ждать возврата, а на сайте других операторов и агрегаторов мелькают выгодные предложения или вовсе заканчиваются в тот момент пока вы ждете деньги за отмененный тур и вы остаетесь без желанной поездки. Или приходится выбирать более дорогой тур или на другие даты. Деньги то вам вернут но позже.

С бронированием у турагента  горящих туров все обстоит гораздо проще, турагент сразу не производит предоплату за неподтвержденный тур, а держит денежные средства на депозите до момента подтверждения туроператором. И в случае не подтверждения тура, можно сразу приступить к подбору другого тура к примеру у другого туроператора у кого еще есть места.

Уважающий себя и своих клиентов турагент не будет рекомендовать бронировать туры у сомнительных туроператоров. Мы озвучиваем клиентам все риски, бронирования у таких компаний и чаще всего клиенты прислушиваются к рекомендациям. Мы получаем информацию и отзывы по многим туроператорам от наших коллег в том числе и из других регионов, но 100 % гарантии конечно ни кто не даст. Но это все же минимизирует ваши риски остаться без денег и отдыха.

Где дешевле бронировать тур

Крупные туроператоры выкупают большие блоки мест в авиакомпаниях или ставит борта своих авиакомпаний, а так же  и гостиницах, за счет чего получается так , что пакетные туры ( по массовым направлениям ) как правило стоит дешевле,  чем организованный тур самостоятельно. Вы получаете перелет в обе стороны, трансфер из аэропорта и назад, проживание, питание в несколько раз дешевле.

Наша туристическая компания с помощью специальных технических средств  мониторит это множество различных предложений от туроператоров и предлагает вам тур по самой низкой цене от «надежных» туроператоров. Бывает так , что один и тот же тур, с различным перелетом различными авиакомпаниями может стоить по разному.