Возврат ( изменить или аннулировать тур ).

Внимание

Вы вправе в любое время отказаться (аннулировать) от заявки, бронирование которой было подтверждено, при условии выплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по аннулируемой заявке. Исходя из предварительных расчетов, произведенных с учётом обязательств по договорам, заключенных между турагентом и туроператором с поставщиками услуг.

Возврат денежных средств

Производится тем же способом, которым была произведена оплата за туристический продукт или услуги.
В некоторых случаях возможно изменение способа возврата денежных средств по письменному заявлению потребителя.
Заявление на возврат денежных средств заполняется во всех случаях, когда производится возврат денежных средств. Просьба внимательно заполнять реквизиты счета (карты). К заявлению прикладывается отсканированная копия паспорта.

Возврат денежных средств за заказы оплаченные банковской картой
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Важно

Аннуляция тура или внесения изменения в туристический продукт, возможны только по письменному заявлению туриста оформившего договор. Процедура оформления и возврата денежных средств за туристический продукт не быстрая. Сформириванное заявление на возврат мы направляем туроператору по договору и далее по цепочке происходит отмена бронирований или изменений в бронировании.

Поставщики услуг ( отели, туристические операторы, авиакомпании , перевозчики ) могут выставлять штрафы за отмены или внесение изменения в бронирование. Пожалуйста обратитесь к вашему агенту.

Частичный возврат

Оформляется только по письменному заявлению туриста оформившего договор.

Заявление заполняется в случае, если после аннуляции тура, необходимо минимизировать фактически понесенные затраты, удержанные туроператором. К заявлению прикладывается Договор, платежные документы и отсканированная копия паспорта заказчика. Заявление подлежит рассмотрению после завершения тура.

Отказ от тура

Бывают жизненные обстоятельства при которых туристам приходится отказываться от запланированной поездки. Нет универсального шаблона действий в данных обстоятельствах, так в случае отказа от поездки бывают разные условия штрафов в зависимости от отеля, перевозчика, дат поездки, страны, условий туроператора, загрузки рейсов и отелей.

В первую очередь для минимизации финансовых потерь и штрафов, туристу следует обратиться письменно с заявлением к турагенту. Как правило при отказе за день - два от поездки, туроператоры могут удерживать штраф до 100% от стоимости тура. 
Для минимизации штрафов необходимо заполнить заявление о минимизации фактически понесенных затрат, удержанных туроператором. К заявлению прикладывается Договор, платежные документы и отсканированная копия паспорта заказчика, в случае болезни обязательно приложить медицинские справки.

При заблаговременном отказе от тура, штрафы могут быть минимальными или вовсе отсутствовать. Лучше всего условия аннуляции уточнять заранее перед бронированием тура или отеля.